Você comprou algum produto na Phinérrima e amou? Ficamos super felizes em saber disso! Nós respeitamos nossos clientes e queremos que você fique feliz com sua compra, por isso, se você quiser trocar ou devolver alguma mercadoria, aqui a gente te explica como funciona: * O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto. * Todas as suas solicitações devem ser realizadas através do e-mail contato.phinerrima@gmail.com. * As mercadorias para troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a PHINÉRRIMA em sua embalagem original. * Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, vamos disponibilizar um vale trocas no valor do produto, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site. * Constatada qualquer divergência ou indícios de mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. * Produtos na promoção não poderão ser trocados. Caso perceba alguma das situações abaixo, por favor, recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente: * Produto avariado no transporte; * Embalagem violada; * Acessórios ou itens faltantes; * Produto em desacordo com o pedido. Ressarcimento de Valores O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima. Cartão de Crédito O estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Depósito/Transferência O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros. Avaria Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a nossa equipe. Produto com Defeito O prazo para solicitação de troca por defeito poderá ocorrer em até sete (7) dias corridos após a data do recebimento. Entrar em contato pelo email: contato.phinerrima@gmail.com. Isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.